So erreichst du den Kundendienst von Magneticslots

Kontaktwege

• Chat rund um die Uhr: Kopfhörer-Symbol unten rechts
• Mail: [email protected]
• Mailantwort innert 24 Stunden
• Sprachen: Englisch und viele weitere
• Telefon: nicht publiziert

So schnell antwortet der Support

Rasche Antworten, 24 Stunden am Tag, verspricht das Casino im Chat. Per Mail sagt es eine Antwort innert 24 Stunden zu, und auch die Prüfung von Dokumenten hat eine Frist von 24 Stunden.

Wofür der Kundendienst zuständig ist

Einiges geht nur über den Kundendienst: bestätigte Mail oder Handynummer ändern, das Land nach einem Umzug korrigieren, einen ungenutzten Bonus, der vor weniger als 7 Tagen verfallen ist, zurückholen oder das Konto schliessen. Auch Sperren wegen Kontrollen oder Doppelkonten werden dort geklärt, im Chat 24/7 oder via [email protected].

• bestätigte Mail oder Handynummer
• Land des Kontos nach Umzug
• Bonus, vor weniger als einer Woche verfallen
• gesperrtes Konto
• Schliessung des Kontos

In welcher Sprache

Der Kundendienst arbeitet auf Englisch und in vielen weiteren Sprachen; die Schweizer Seite hat eine FAQ auf Deutsch mit den Rubriken Konto, Bonus, Einzahlung, Prüfung, Auszahlung, Aktivitäten und Spiele. Ein Blick hinein spart manchen Chat: Allein die Rubrik Konto hat 11 Fragen.

Beanstandungen

Beanstandungen gehen an [email protected], wo man sie intern an die zuständige Stelle weiterreicht; im Streit gelten die Serverprotokolle als letzter Beweis. Die AGB nennen ausserdem eine unabhängige Stelle oder eine auf der Website genannte Behörde, die das Casino aber nirgends benennt.

Rascher zu einer Antwort

Am besten von der Mailadresse schreiben, die zum Konto gehört, so erkennt dich [email protected] ohne Umwege. Bei einer stockenden Auszahlung Datum, Betrag und Methode angeben, zum Beispiel 60 CHF per Banküberweisung, bei einem Bonus Name und Tag der Gutschrift.

Verlangt der Kundendienst Dokumente, gehören sie in den Prüfbereich des Profils und nicht als beliebiger Anhang in eine Mail: Das Casino sieht sie sich innert 24 Stunden an.

Wenn du uns schreiben willst

Konten oder Zahlungen verwalten wir nicht, sieht keine Kontodaten und kann bei Boni oder Auszahlungen nicht eingreifen. Passt eine Zahl hier nicht mehr zu den Bedingungen des Casinos, gilt der Text des Casinos; unser letzter Prüftag war der 25.10.2026.