Joindre le service client de Magneticslots

Canaux du service client

• chat 24/7 : icône du casque en bas à droite
• e-mail : [email protected]
• réponse par e-mail sous 24 heures
• langues : anglais et bien d’autres
• téléphone : non publié

En combien de temps on vous répond

Sur le chat, le casino promet des réponses rapides 24 h sur 24. Par e-mail, il s’engage à répondre sous 24 heures, et l’examen des documents suit lui aussi un délai de 24 heures.

Pourquoi écrire au service client

Certaines démarches passent uniquement par le service client : changer un e-mail ou un téléphone déjà vérifiés, corriger le pays après un déménagement, récupérer un bonus inutilisé expiré depuis moins de 7 jours, fermer le compte. Un compte suspendu pour contrôle ou pour doublon se règle aussi là, par chat 24/7 ou à [email protected].

• e-mail ou téléphone déjà vérifiés
• pays du compte après un déménagement
• bonus expiré depuis moins d’une semaine
• compte suspendu ou bloqué
• fermeture du compte

Langue des échanges

Le service client travaille en anglais et dans de nombreuses autres langues ; la version française du site propose une FAQ en français, avec les rubriques Compte, Bonus, Dépôt, Vérification, Retrait, Activités et Jeux. Mieux vaut y jeter un œil avant le chat, beaucoup de questions y figurent déjà.

Réclamations

Une réclamation s’adresse au service client, qui la transmet en interne au service compétent ; en cas de litige, les journaux du serveur font foi. Les conditions évoquent aussi un organisme indépendant ou l’autorité indiquée sur le site, que les pages du casino ne nomment toutefois pas au 25.10.2026.

Écrire pour obtenir une réponse plus vite

Écrivez depuis l’adresse e-mail liée au compte : le service client vous identifie ainsi sans étape de plus. Pour un retrait bloqué, donnez la date, le montant et la méthode ; pour un bonus, son nom et le jour où il a été crédité.

Si des documents sont demandés, déposez-les dans l’espace vérification du profil plutôt qu’en simple pièce jointe : le casino les examine sous 24 heures.

Contacter ce guide

Ce guide ne gère ni comptes ni paiements, ne voit pas les données de votre compte et ne peut pas intervenir sur un bonus ou un retrait. Si un chiffre de ces pages ne correspond plus aux conditions du casino, c’est le texte du casino qui fait foi ; notre dernière vérification date du 25.10.2026.