Kontakt zum Support von Magneticslots

Kanäle des Supports

• Chat 24/7: Kopfhörer-Symbol unten rechts
• E-Mail: [email protected]
• Antwort per Mail binnen 24 Stunden
• Sprachen: Englisch und viele weitere
• Telefon: nicht veröffentlicht

Wann die Antwort kommt

Im Chat verspricht das Casino schnelle Antworten rund um die Uhr, 24/7. Per Mail sagt es eine Antwort innerhalb von 24 Stunden zu, und auch die Dokumentenprüfung hat eine Frist von 24 Stunden.

Wofür du dem Support schreibst

Manches läuft nur über den Support: verifizierte E-Mail oder Telefonnummer ändern, das Land nach einem Umzug korrigieren, einen ungenutzten Bonus, der vor weniger als 7 Tagen abgelaufen ist, oder das Konto schließen. Auch ein wegen Prüfung oder Doppelkonto gesperrtes Konto klärst du dort, per Chat 24/7 oder [email protected].

• verifizierte E-Mail oder Telefonnummer
• Kontoland nach einem Umzug
• Bonus, vor weniger als einer Woche abgelaufen
• gesperrtes Konto
• Kontoschließung

Die Sprache im Kontakt

Der Support arbeitet auf Englisch und in vielen weiteren Sprachen; auf der deutschen Seite gibt es eine FAQ auf Deutsch mit den Bereichen Konto, Bonus, Einzahlung, Verifizierung, Auszahlung, Aktivitäten und Spiele. Ein Blick hinein lohnt vor dem Chat, denn schon unter Konto stehen 11 Fragen, weil viele Fragen dort bereits beantwortet sind.

Beschwerden

Eine Beschwerde reichst du bei [email protected] ein, der sie im Unternehmen an die zuständige Abteilung weitergibt; im Streit gelten die Serverprotokolle als letzter Beweis. Die Bedingungen erwähnen auch eine unabhängige Stelle oder die auf der Website genannte Behörde, die auf den Seiten des Casinos aber nicht genannt wird.

So bekommst du schneller eine Antwort

Schreib von der E-Mail-Adresse, die zum Konto gehört, an [email protected], dann erkennt dich der Support ohne Zusatzschritte. Bei einer hängenden Auszahlung nenn Datum, Betrag und Methode, etwa 50 € per Banküberweisung, bei einem Bonus seinen Namen und den Tag der Gutschrift.

Werden Dokumente verlangt, lad sie im Verifizierungsbereich des Profils hoch und nicht als beliebigen Anhang: Das Casino prüft sie binnen 24 Stunden.

Kontakt zu diesem Ratgeber

Der Ratgeber führt keine Konten oder Zahlungen, sieht deine Kontodaten nicht und kann bei Boni oder Auszahlungen nicht eingreifen. Stimmt eine Zahl hier nicht mehr mit den Bedingungen des Casinos überein, zählt der Text des Casinos; unser letzter Prüfstand ist der 25.10.2026.